違法和不良信息舉報電話:2336662

                  搭建跨越“數字鴻溝”的橋梁 ——“燕飛來”智慧助老志愿服務項目助力老年人融入智慧生活

                  來源: 2021-07-08 09:20:43

                  開展微課堂集中授課121場次,惠及老人3025人;建立獨居老人檔案143戶,入戶服務69戶,累計捐助物資款2萬余元……為了讓老年人共享數字社會紅利,“燕飛來”智慧助老志愿服務項目的志愿者們通過這些實實在在、帶著溫度的舉措,在“數字鴻溝”上搭起一座橋。

                  近年來,隨著數字技術深入發展,網購、移動支付、網約車日益普遍應用,但也讓許多老年人感慨跟不上數字時代的步伐。即使成功“觸網”,關鍵信息不醒目、網站設計不友好等因素也限制了老年人的上網體驗。

                  2020年7月,國網淮北供電公司“燕飛來”志愿服務隊發起智慧助老志愿服務項目,通過開展各類志愿服務活動,幫助老年人解決“數字鴻溝”問題,讓廣大老年人更好地適應并融入智慧生活。截至目前,“燕飛來”智慧助老志愿服務項目已在市區9個社區實施,牽起了老年人的手,溫暖了老年人的心,讓老人能夠更好地適應并融入智慧生活,享受安全便捷的智能化服務。

                  “找到應用商城圖標,點擊搜索欄,輸入網上國網……”在相山區幸福社區老年人活動中心,志愿者耐心地教老人用手機交電費的操作步驟,并一步一步地教老人如何連接WiFi、下載常用軟件。這些志愿者來自國網淮北供電公司,他們中有青年黨團員、客戶經理以及服務之星獲得者。他們依托社區養老服務中心,以集中授課、定點咨詢、微信解答與上門教授四種方式相結合,為老人講解智能手機使用步驟,讓其感受到智慧生活帶來的便捷。

                  為了能及時幫助老人解答使用智能手機中遇到的困難,志愿者建立了“燕飛來幫忙”微信群,定期收集老人需求并制定解決方案;線下服務隊每周六上午在社區養老服務中心開設智能手機使用“微”課堂,讓老人不出小區就能享受便捷的生活服務?!拔彝饶_下樓不方便,志愿者教會我用手機交水、電、燃氣費,方便了我的生活,很感謝!”幸福社區居民張大爺說。

                  志愿者還針對該項目開發了一套完整規范的智能手機使用課程工具包,包含PPT、視頻,幫助老年人熟悉智能手機的諸多功能和操作,教老人如何使用微信繳納水電氣費、打車、購物、網上預約掛號、乘坐公共交通等;圍繞老人常用智能手機的場景,編成圖文并茂、通俗易懂的教案,手把手教老年人操作使用手機。

                  為方便老人回家后對照學習,志愿者還把課堂中使用的教案打印成大字版發放給老人;為獨居老人每年提供一次免費家庭用電檢查;為到供電營業廳辦理業務的老人設置服務專柜,優先為老年人提供咨詢、繳費和辦電業務,并配置了放大鏡和老花鏡,方便老人查看相關票據資料。

                  ■ 記者 齊新亞

                  通訊員 孫燕飛 孟曉晴

                  Copyright ? 2016 - 2020 www.y7c1.com. All Rights Reserved
                  皖ICP備05013692號 皖網宣備07004號 皖公網安備34060002020003號
                  版權所有:淮北日報社